TESLİMAT ve İADE ŞARTLARI

İşbu Teslimat ve İade Şartları; HEALTH PLUS TURKEY HPT SAĞLIK ESTETİK TURİZM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ (“Şirket”) tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların, web sitesi üzerinden yapılan satın alma ve rezervasyon işlemlerine ilişkin koşulları düzenler.

1. Şirket Bilgileri

• • Ticari Ünvan: HEALTH PLUS TURKEY HPT SAĞLIK ESTETİK TURİZM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ

  • Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar

  • Vergi No: 4611147902

  • Adres: Çağlayan Mah. Fener Cad. Ece Apt. No: 48 Daire: 7 Muratpaşa / Antalya

  • Telefon: 0533 161 88 70

  • E-posta: info@healthplusturkey.com

2. Teslimat / Hizmetin İfası

Şirket tarafından sunulan hizmetler; sağlık turizmi aracılık hizmetleri, rezervasyon organizasyonu, danışmanlık, seyahat planlama ve ilgili destek hizmetlerinden oluşmaktadır.
Bu kapsamda “teslimat”, fiziksel ürün gönderimi değil; müşteriye ait hizmet planının, rezervasyonun veya danışmanlık hizmetinin başlatılmasıdır.

• • Web sitesi üzerinden ödeme yapılmasıyla birlikte sipariş/rezervasyon kaydı oluşturulur.

  • Hizmet planlaması, müşteriye telefon/e-posta/online iletişim kanallarıyla iletilir.

  • Hizmetin başlangıcı; rezervasyon onayı, randevu oluşturulması veya operasyon planının başlatılmasıyla gerçekleşir.

3. İptal ve İade Koşulları

Satın alınan hizmetlerin iptali/iadesi; hizmetin niteliğine, üçüncü tarafların (klinik, hastane, otel, havayolu, transfer firması vb.) iptal kurallarına ve operasyon maliyetlerine göre değerlendirilir.

3.1. Hizmet henüz başlatılmamışsa

Ödeme sonrası hizmet planlaması başlamadan önce iptal talebi iletilirse, iade değerlendirmeye alınır.

3.2. Hizmet başlatılmışsa

Aşağıdaki durumlarda iade tutarı değişebilir / kesinti uygulanabilir:

• • müşteri adına rezervasyon yapılmış olması,

  • klinik/hastane randevusu oluşturulması,

  • uçuş/otel/transfer rezervasyonu yapılması,

  • danışmanlık veya operasyon planının başlatılması,

  • üçüncü taraflara ödeme yapılmış olması.

Bu tür durumlarda iade tutarı; üçüncü taraf kesintileri ve/veya hizmet bedeli düşülerek hesaplanır.

3.3. Cayma hakkı istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, ulaşım ve kişiye özel planlanan hizmetlerde cayma hakkı sınırlı/istisna kapsamındadır.

4. İade Süreci

İade talepleri yazılı olarak iletilmelidir:

• • E-posta: info@healthplusturkey.com

  • Telefon: 0533 161 88 70

Uygun görülen iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 10–14 iş günü içerisinde bankaya iletilir. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler Şirket sorumluluğunda değildir.

5. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.